Banorte restablece sus servicios de Banco Móvil y Call Center tras falla


2019-08-17 / Redacción

Banorte confirmó las “intermitencias” en el servicio de Banco Móvil por Internet, Banco Móvil y Call Center y la mañana de este lunes informó que restableció todos sus servicios luego de una falla técnica que provocó la interrupción de sus servicios y atención en sucursarles.


A través de su cuenta de Twitter, el banco señaló que ya se encuentra trabajando en los problemas para normalizar su servicio.

Grupo Financiero Banorte informó que luego de presentar fallas en su servicio de Banco Móvil y Call Center, todos sus servicios quedaron restablecidos.

Usuarios en redes sociales reportaron fallas en la aplicación móvil de Banorte, pues no permite el acceso y en algunos casos las cuentas aparecieron en ceros.

Cuentahabientes señalaron que no podían realizar compras, cargos, retiros, ni transacciones y pidieron a la entidad bancaria dar solución a la falla generalizada que comenzó desde la noche del martes.

Banorte confirmó las “intermitencias” en el servicio de Banco Móvil por Internet, Banco Móvil y Call Center y la mañana de este lunes informó que restableció todos sus servicios luego de una falla técnica que provocó la interrupción de sus servicios y atención en sucursarles.

"Se han restablecido todos sus servicios, incluyendo Banca Móvil y Banca por Internet, y se encuentra operando con absoluta normalidad", señaló la segunda institución de mayor tamaño en el país en un comunicado.

La red de cajeros automáticos y los servicios de pagos con tarjetas operan con normalidad, agregó.

La falla en Banorte se presenta días después del problema generalizado en el sistema de pagos con tarjeta de crédito y débito en el suministro eléctrico de Prosa, que impidió que se realizaran 20 millones de operaciones por nueve mil 600 millones de pesos, de acuerdo con las estimaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa del Consumidor (Condusef).

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